ヘルプセンター

次の一歩を、わかりやすく。

毎日のVEZVO利用に役立つ案内です。

はじめに

VEZVOはダウンロードできますか?

Android版はテスト向けに準備されていますが、Google Playでの一般提供は未確認です。iOSは開発中で、公開App Store・TestFlightリンクや発表済みの日付はありません。

アカウントとログイン

どのアカウントを使いますか?

利用可能な公式バージョンからのみアカウントを作成してください。VEZVOアカウントに紐づくログイン方法を使い、失敗する場合はメールアドレスと通信を確認します。パスワードや確認コードをサポートに送らないでください。

食事の記録

食品はどう記録しますか?

食事画面で検索、手入力、バーコード読取、保存済み食品の選択ができます。保存前に量と栄養値を確認してください。カメラ権限は読取時だけ必要です。

水分の記録

水分の記録は変更できますか?

ホームで定量または自由入力で追加し、履歴で日付を確認できます。現在の候補版では編集と削除に対応しています。

活動と習慣

活動や習慣はどこで記録しますか?

対応するAndroidテスト版で活動を手入力できます。iOS機能は準備中です。Health Connectには対応Android端末と権限が必要です。

同期とデータ

記録が表示されない場合は?

アカウントと通信を確認してください。未同期の記録がある場合はアプリデータを消去しないでください。問い合わせにはバージョンと手順を記載し、健康データや認証情報は含めないでください。

権限

すべての権限が必要ですか?

スキャンにはカメラ許可が必要です。Health Connectは任意のAndroid専用機能で、権限が必要です。接続を解除し、Android設定でアクセスを管理できます。解除はこのアカウントのローカル健康キャッシュを消し、権限取消を試みますが、取消に失敗したり利用できない場合があります。確認した連携はこれらの端末健康値をクラウド同期、AI、広告ターゲティングへ自動送信しません。iOSはHealth Connectに対応していません。

AIコーチ

AIコーチを使う前に知っておくことは?

チャット履歴はセッションのメモリに保持され、確認したクライアントは永続的な会話記録を保存しません。チャットの消去はローカル履歴を消しますが、サーバー記録は消しません。メッセージと限定的な文脈はVEZVOのAIサービスで、必要に応じてモデルサービスでも処理されます。利用枠・安全性の記録と報告された回答は別に扱います。ログイン、個別のAI同意、利用枠が必要です。AIは医療助言ではなく、報酬ボーナスは確認済みの提供状況に依存します。

プライバシー

データと同意の情報はどこにありますか?

VEZVOは設定された環境でGoogle Mobile AdsとUMPを使用します。UMPは同意情報を更新し、必要なフォームを表示します。広告にはUMPの許可とアプリの準備確認も必要です。必要な場合は「その他 → 広告のプライバシー」で選択肢を確認できます。非パーソナライズ広告でも識別子処理や同意が必要な場合があります。広告とAIの同意は別です。ポリシーをご確認ください。

アカウント削除

アカウント削除や中断した申請の再開方法は?

安全な削除ページかアプリ内手順を利用し、本人確認後にDELETEと入力します。中断したら同じブラウザーで再開し、完了までブラウザーデータを保持してください。旧サイトの申請には以前の申請用リンクを使います。

さらにお手伝いが必要ですか?

アプリのバージョン、端末、問題をお知らせください。メールにパスワード、確認コード、個人の健康情報を含めないでください。

support@loxter.ai