مركز المساعدة

خطوات واضحة للمساعدة.

إرشادات عملية لتجربتك اليومية مع VEZVO.

البدء

هل يمكنني تحميل VEZVO؟

أُعدّت نسخ Android للاختبار؛ ولم تتأكد الإتاحة العامة عبر Google Play. يجري تطوير iOS دون رابط عام لـApp Store أو TestFlight أو موعد إطلاق معلن.

الحساب وتسجيل الدخول

أي حساب أستخدم؟

أنشئ الحساب عبر نسخة رسمية متاحة فقط. استخدم طريقة الدخول المرتبطة بحساب VEZVO. تحقّق من البريد والاتصال عند تعذّر الدخول. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق إلى الدعم.

تسجيل الطعام

كيف أسجّل الطعام؟

افتح الطعام للبحث في الدليل أو الإضافة يدويًا أو مسح الباركود أو اختيار طعام محفوظ. راجع الحصة والقيم الغذائية قبل الحفظ. يلزم إذن الكاميرا للمسح فقط.

تتبّع الماء

هل يمكنني تعديل سجل الماء؟

استخدم الرئيسية للإضافات السريعة أو الكمية المخصّصة. افتح سجل الماء لمراجعة الأيام والإدخالات. تدعم النسخة المرشحة الحالية تعديل سجلات الماء وحذفها.

النشاط والعادات

أين أسجّل الحركة والعادات؟

سجّل النشاط يدويًا في نسخة اختبار Android مدعومة. ما زالت وظائف iOS قيد التحضير. يتطلب Health Connect جهاز Android متوافقًا وأذونات.

المزامنة والبيانات

ماذا لو لم تظهر سجلاتي؟

تحقّق من الحساب والاتصال. تجنّب مسح بيانات التطبيق مع وجود سجلات لم تُزامَن. تواصل مع الدعم مع ذكر الإصدار وخطوات المشكلة، دون بيانات صحية أو بيانات دخول.

الأذونات

هل يجب منح جميع الأذونات؟

يتطلب المسح بالكاميرا إذنها. Health Connect اختياري، ويخص Android ويتطلب أذونات. يمكنك فصل الربط وإدارة الوصول من إعدادات Android. يمسح الفصل ذاكرة الصحة المحلية لهذا الحساب ويحاول إلغاء الأذونات؛ وقد يفشل الإلغاء أو يتعذر. لا يرسل التكامل الذي تمت مراجعته قيم صحة الجهاز تلقائيًا إلى المزامنة السحابية أو الذكاء الاصطناعي أو استهداف الإعلانات. Health Connect غير مدعوم على iOS.

مدرّب الذكاء الاصطناعي

ما الذي ينبغي معرفته قبل استخدام المدرّب؟

يُحتفظ بالمحادثة في ذاكرة الجلسة، لا كسجل محادثة محفوظ في التطبيق الذي تمت مراجعته. يمسح مسح المحادثة السجل المحلي، لا سجلات الخادم. تُرسل الرسائل وسياق محدود إلى خدمة VEZVO للذكاء الاصطناعي وإلى خدمة نموذجها عند الحاجة. سجلات الحصص والأمان والردود المُبلّغ عنها منفصلة. يلزم تسجيل الدخول وموافقة منفصلة وحصة استخدام. الذكاء الاصطناعي ليس مشورة طبية؛ وتعتمد مكافآت الإعلانات على التوفر المتحقق منه.

الخصوصية

أين أراجع معلومات البيانات والموافقة؟

يستخدم VEZVO حزمة Google Mobile Ads ومنصة UMP حيث تمت تهيئتهما. تُحدّث UMP معلومات الموافقة وتعرض النماذج عند اللزوم. تتطلب الإعلانات أيضًا سماح UMP وجاهزية التطبيق. عند اللزوم، افتح المزيد ← خصوصية الإعلانات لمراجعة الخيارات. قد تعالج الإعلانات غير المخصصة معرّفات وتتطلب موافقة. خيارات الإعلانات وموافقة الذكاء الاصطناعي منفصلتان؛ راجع سياسة الخصوصية.

حذف الحساب

كيف أحذف حسابي أو أتابع طلب حذف؟

استخدم صفحة حذف الحساب الآمنة أو مسار الحذف في التطبيق. تحقّق من الملكية ثم اكتب DELETE للتأكيد. إذا انقطعت العملية، عد من المتصفح نفسه واختر متابعة الحذف. احتفظ ببيانات المتصفح حتى الاكتمال. للطلبات القديمة استخدم رابط متابعة الطلب السابق في الصفحة.

هل تحتاج إلى مساعدة أخرى؟

اذكر إصدار التطبيق والجهاز ووصف المشكلة. لا تضمّن كلمات مرور أو رموز تحقق أو تفاصيل صحية شخصية في البريد.

support@loxter.ai