CENTRAL DE AJUDA

Um caminho mais claro.

Orientação prática para o dia a dia com o VEZVO.

Primeiros passos

Já posso baixar o VEZVO?

Há versões Android preparadas para testes; a disponibilidade pública no Google Play não está confirmada. O iOS está em desenvolvimento, sem link público de App Store ou TestFlight nem data anunciada.

Conta e acesso

Qual conta devo usar?

Crie a conta somente em uma versão oficial disponível. Use o método de acesso vinculado à sua conta VEZVO. Se houver falha, confira e-mail e conexão. Nunca envie senha ou código ao suporte.

Registro de alimentos

Como registro alimentos?

Em Alimentação, busque, adicione manualmente, leia um código de barras ou escolha itens salvos. Confira porção e valores antes de salvar. Só a leitura usa permissão da câmera.

Registro de água

Posso alterar um registro de água?

Use a tela inicial para quantidades rápidas ou personalizadas. Consulte datas no histórico. A versão candidata permite editar e excluir registros.

Atividade e hábitos

Onde registro movimento e hábitos?

Registre atividades manualmente em uma versão de teste Android compatível. Os recursos do iOS estão em preparação. Health Connect exige aparelho Android compatível e permissões.

Sincronização e dados

E se meus registros não aparecerem?

Confira conta e conexão. Não apague dados do aplicativo com registros não sincronizados. Informe ao suporte versão e passos do problema, sem dados de saúde ou credenciais.

Permissões

Preciso conceder todas as permissões?

A leitura pela câmera exige permissão. Health Connect é opcional, exclusivo do Android e depende de permissões. Você pode desconectar e gerenciar o acesso nos ajustes do Android. Desconectar limpa o cache local de saúde desta conta e tenta revogar permissões; a revogação pode falhar ou estar indisponível. A integração revisada não envia automaticamente esses dados para sincronização na nuvem, IA ou segmentação de anúncios. Health Connect não é compatível com iOS.

Assistente de IA

O que saber antes de usar o Assistente de IA?

O histórico fica na memória da sessão; o cliente revisado não salva uma transcrição. Limpar a conversa apaga o histórico local, não registros do servidor. Mensagens e contexto limitado seguem para o serviço de IA do VEZVO e, quando necessário, para seu modelo. Registros de cota, segurança e respostas denunciadas são separados. Exige login, consentimento de IA separado e cota. A IA não oferece orientação médica; bônus dependem de disponibilidade verificada.

Privacidade

Onde consulto informações sobre dados e consentimento?

O VEZVO usa Google Mobile Ads e UMP onde configurados. A UMP atualiza o consentimento e exibe formulários quando necessário. Anúncios também exigem permissão da UMP e prontidão do aplicativo. Quando necessário, abra Mais → Privacidade de anúncios para rever opções. Anúncios não personalizados ainda podem tratar identificadores e exigir consentimento. Publicidade e IA têm consentimentos separados; leia a política.

Exclusão da conta

Como excluo a conta ou retomo uma solicitação?

Use a página segura ou o fluxo do aplicativo. Verifique a titularidade e digite DELETE. Se houver interrupção, retome no mesmo navegador e preserve seus dados até concluir. Para pedidos antigos, use o link do site anterior.

Precisa de mais ajuda?

Informe versão, aparelho e problema. Não envie senhas, códigos de verificação ou informações pessoais de saúde por e-mail.

support@loxter.ai